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為進一步提升企業(yè)群眾“獲得電力”感知體驗，推動用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，山東自貿試驗區(qū)煙臺片區(qū)針對電力系統基層數據分散、人力不足、容錯成本高昂等問題，全面推廣RPA“數字員工”“獲得電力”數字化新模式，在全省率先實現自貿試驗區(qū)范圍內應用全覆蓋。該模式借助OCR圖文識別、AI人工智能等技術，通過軟件人機協作智能化應用，開展數據抓取、對比分析等工作，大幅度提升電力服務作業(yè)精準度。目前，該模式先行在“用電變更”“電費查詢”“異常用電自主分析”“業(yè)擴工單時限監(jiān)控預警”“供用電合同自動續(xù)簽”等20多種典型營銷RPA場景試點推廣，高、低辦電時限平均壓縮20%以上，批量業(yè)務辦理效率提高50%以上。煙臺片區(qū)獲批以來，持續(xù)開展辦電用電全鏈條流程再造，推動成立全國首家工商企業(yè)獲得電力服務中心，搭建首個地市級獲得電力數據共享平臺，全省首個推廣“全生命周期”“網格化”電力服務，全省率先應用“水電氣暖信”聯辦服務、政企信息共享“零證辦”等一批系列創(chuàng)新舉措，全力打造煙臺片區(qū)“獲得電力”營商環(huán)境金字招牌。